ADEM Costa Blanca S.L.

Auf dem Weg zum Flughafen Alicante hatte unser Auto eine Panne. Wir mussten aber rechtzeitig ankommen, um den Flug nach Holland zu erwischen. Wir wussten nicht, an wen wir uns wenden sollten, und riefen Charlotte an. In weniger als einer Viertelstunde tauchte ein netter Taxifahrer auf, der uns zum Flughafen fuhr. In der Zwischenzeit sorgte Charlotte für einen Abschleppwagen, der unser Auto in die Werkstatt brachte. Dort konnten wir unseren Wagen nach einer Woche vollkommen repariert abholen. So etwas nennt man einen guten Service! Vielen Dank, Charlotte!

Wir kamen abends von einer Reise aus Holland zu Hause an. Wir schalteten die Lichter ein und überprüften die Anschlüsse. Nanu, kein Empfang der holländischen Fernsehkanäle, und der Internetanschluss von Movistar funktioniert auch nicht? Da fühlt man sich gleich wie von der Außenwelt abgeschnitten ... Uns blieb nicht anderes übrig, als schlafen zu gehen. Am nächsten Tag gingen wir zu Adem Macha. Amparo rief bei Movistar an, und noch am selben Tag kam ein Techniker des Unternehmens vorbei, um das Problem zu beheben. Offenbar hatte jemand – vermutlich ich selbst – einen Stecker des ADSL-Anschlusses verwechselt. Die Sache mit den Fernsehkanälen konnte mit einem Anruf bei der Firma zweier holländischer Installateure geklärt werden. Danke, Amparo und Charlotte!

Wir kamen am Sonntagabend in unserem Haus in Jávea an und es stellte sich heraus, dass wir keinen Strom hatten. Mit einer Taschenlampe auf die Schalter in unserem zentralen Messschrank zu schauen, aber daran stellte sich heraus, dass daran nichts auszusetzen war.  Montagmorgen ging natürlich sofort nach Adem Macha. Amparo rief Iberdrola an.  Aufgrund eines Fehlers der Bank stellte sich heraus, dass die letzte Ratenzahlung nicht geleistet wurde. Amparo löste das Problem und wir hatten am selben Tag wieder Strom. Vielen Dank, Amparo!

Während eines Aufenthalts in Holland rief uns unsere spanische Bank an und berichtete vom Eingang einer Rechnung der städtischen Wasserwerke Amjasa über 4.000 €. „Ganz unmöglich!“, war unser erster Gedanke. Wir beschlossen, Charlotte von Adem Macha anzurufen. Schnell wurde ermittelt, dass der Grund ein Wasserrohrbruch in unserem Haus war. Adem Macha sorgte umgehend für die Reparatur durch einen Experten und handelte ferner mit Amjasa aus, dass wir nur einen Teil des vom Wasserrohrbruch verursachten Verbrauchs zahlen mussten. Danke, Charlotte.

Als wir unser Haus in Jávea bauten, mussten wir für die Infrastruktur eine Bausicherheitsleistung von mehreren Tausend Euro zahlen. Diese wird von der Stadtverwaltung nach einigen Jahren zurückgezahlt, doch muss man das mit Formularen und viel Papierkram beantragen. Adem Macha kümmerte sich um alles, und innerhalb der vorgesehenen Frist bekamen wir den Betrag zurückerstattet.